A Prime Books suporta a totalidade do custo dos portes de envio das encomendas de livros para território português, isto é, para o Continente e para os arquipélagos da Madeira e dos Açores.
No caso das encomendas provenientes de fora de Portugal os clientes terão que pagar apenas o efetivo custo do envio das mesmas.
Todas as encomendas são enviadas através dos CTT (correios de Portugal) devidamente registadas. Os clientes recebem um email da Prime Books a avisar da data de envio e do número do registo através do qual poderão acompanhar na internet o andamento da sua encomenda.

Segundo envio: 

Caso a encomenda seja devolvida por responsabilidade do cliente - morada incorreta ou incompleta, aviso não levantado, etc. - a Prime Books cobrará o custo de um segundo envio.

*ENVIO BRASIL:

Entendendo a importação

Você sabia que toda a compra internacional é uma importação?

Ao fazer compras em sites de outro país, você está importando uma mercadoria, que quando chega ao Brasil, tem que passar pela alfândega e atender à nossa legislação. A esse procedimento chamamos desembaraço aduaneiro e sua execução engloba atividades administrativas de suporte que geram custos. Os operadores logísticos cobram do importador um valor específico para cobertura destes custos. Nos Correios, esse serviço é chamado de Despacho Postal. 

Despacho postal não é tributo nem frete e o seu pagamento é obrigatório para a liberação da encomenda.

O preço cobrado atualmente pelos Correios é de apenas R$ 15,00, cerca de quatro vezes menos que o valor médio praticado por empresas concorrentes para realizar os mesmos procedimentos. Além de oferecer o melhor preço, os Correios facilitam a vida do consumidor: o pagamento do Despacho Postal pode ser feito pela internet; basta acessar o link de rastreamento do objeto.

O Despacho Postal trata-se de um serviço inerente ao processo de importação e que tem sua cobrança não só praticada pelo segmento de encomendas, como convencionada pelo setor postal mundial. Por isso, todas as encomendas recebidas no Brasil, independentemente de serem tributadas, estão sujeitas à cobrança deste serviço.

Caso seu objeto seja liberado sem tributação, o pagamento do Despacho Postal é mais simplificado podendo ser realizado diretamente na página de rastreamento. Já para as encomendas tributadas é necessário acessar o ambiente Minhas importações.
Os objetos devidamente caracterizados como Cecograma Internacional (correspondência internacional impressa em relevo pelo sistema Braille para comunicação de deficientes visuais expedidos por/ou endereçados a instituições de cegos oficialmente reconhecidas) estão isentos da cobrança do valor do Despacho Postal.